Termos e Condições

Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais do Vitadote ® / eCom IT BV

Introdução

Ao fazer um pedido em vitadote.com ou shilajitmumijo.com , você está aceitando comprar um Produto e sujeito aos seguintes termos e condições do Vitadote ® / eCom IT BV (o “ termos e Condições Gerais ”). Os Termos e Condições Gerais sempre se aplicam entre você e a Vitadote ® / eCom IT BV quando você usa ou faz um pedido por meio do site vitadote.com ou shilajitmumijo.com (o site”). Os Termos e Condições Gerais contêm informações importantes para você como cliente da Vitadote ® / eCom IT BV Leia-os com atenção, junto com nosso Política de Privacidade e Termos de uso . Recomendamos também que você salve ou imprima os Termos e Condições Gerais, a Política de Privacidade e os Termos de Uso, para que possa consultá-los posteriormente.

Artigo 1. Definições

Acordo: qualquer acordo ou acordo entre Vitadote ® / eCom IT BV e o Cliente para a compra de Produtos, dos quais os Termos e Condições Gerais fazem parte integrante.

Cliente: o consumidor ou pessoa (jurídica) que atua no exercício de uma profissão ou negócio que celebra um contrato com a Vitadote ® / eCom IT BV

Termos e Condições Gerais: estes termos e condições do Vitadote ® / eCom IT BV

Vitadote ® / eCom IT BV: uma empresa privada (‘ Besloten Vennootschap ‘) estabelecido sob a lei holandesa, com sede em Zaandam (Holanda) e registrado na Câmara de Comércio sob o número de arquivo: 77067738, negociando sob o nome comercial ”Vitadote ® ”.

Produtos): o (s) produto (s) conforme oferecido no Site.

Serviços): o (s) serviço (s) conforme oferecido no Site.

Site: o site vitadote.com e shilajitmumijo.com e todos os seus subdomínios.

Artigo 2. Aplicabilidade dos Termos e Condições Gerais

2,1 Os Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as ofertas e entregas de, e acordos com, Vitadote ® / eCom IT BV, a menos que de outra forma explicitamente acordado por escrito.

2,2 Se o Cliente declarar outras disposições ou termos aplicáveis em seu pedido, confirmação ou por qualquer outro meio de comunicação, tais disposições só serão vinculativas para a Vitadote® / eCom IT BV se e na medida em que Vitadote® / eCom IT BV os aceitou explicitamente por escrito.

Artigo 3. Preços e informações

3,1 Todos os preços conforme exibidos no Site e em outros materiais originários da Vitadote ® / eCom IT BV são para pedidos dentro da União Europeia e incluem IVA e quaisquer outros impostos e taxas cobrados pelo governo, a menos que seja declarado de outra forma no Site. Se a taxa de IVA mudar entre a data do pedido do Cliente e a data em que fornecemos o Produto ou realizamos o Serviço, Vitadote® / eCom IT BV ajustará a taxa de IVA que o cliente paga, a menos que o Cliente já tenha pago pelo Produto ou Serviço na íntegra antes que a alteração na taxa de IVA entre em vigor.

3,2 Para encomendas fora da União Europeia, podem ser aplicados custos adicionais, como direitos alfandegários, IVA ou quaisquer outras taxas, impostos ou taxas. Tais custos não estão expressamente incluídos no preço e serão suportados integralmente pelo Cliente. Vitadote ® / eCom IT BV não pode ser responsabilizada por quaisquer custos adicionais, tais como (incluindo, mas não se limitando a), taxas alfandegárias, IVA e / ou quaisquer outras taxas, impostos ou taxas. Recomendamos entrar em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações sobre impostos e taxas alfandegárias específicas em seu país.

3,3 Se forem cobrados custos de envio, estes serão claramente indicados no Site antes da conclusão do Acordo. Os custos de envio serão exibidos separadamente no processo de pedido.

3,4 O conteúdo do Site é composto com o maior cuidado. Vitadote ® / eCom IT BV não pode, entretanto, garantir que todas as informações no Site sejam exibidas corretamente e / ou estejam completas o tempo todo. Todos os preços e outras informações exibidas no Site e em outros materiais originários da Vitadote ® / eCom IT BV pode incluir erros tipográficos e / ou de programação. Vitadote ® / eCom IT BV não é responsável por tais erros tipográficos e / ou de programação e se reserva o direito de corrigi-los a qualquer momento. If Vitadote® / eCom IT BV aceita e processa o pedido do cliente onde um erro de preço é óbvio e inconfundível e poderia razoavelmente ter sido reconhecido pelo cliente como um erro de preço, Vitadote® / eCom IT BV pode rescindir o Contrato, reembolsar quaisquer quantias pagas e exigir a devolução de quaisquer Produtos fornecidos.

3,5 O preço e a disponibilidade dos Produtos e Serviços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

Artigo 4. Produtos e serviços

4,1 As imagens dos produtos e serviços em nosso site são apenas para fins ilustrativos. Vitadote ® / eCom IT BV não é responsável por quaisquer desvios entre a cor do Produto real e a cor do Produto conforme exibido no Site.

4,2 Vitadote ® / eCom IT BV pode alterar o produto a qualquer momento e sem aviso prévio (i) para refletir quaisquer mudanças nas leis relevantes e requisitos regulatórios e (ii) implementar pequenos ajustes e melhorias técnicas. Essas alterações não afetarão o uso do Produto pelo Cliente.

Artigo 5. Conclusão do Acordo

5,1 O Acordo será considerado concluído no momento em que o Cliente aceita a oferta da Vitadote ® / eCom IT BV clicando no botão “COMPRAR” na página de checkout do Site, cuja oferta está sujeita aos Termos e Condições Gerais.

5,2 Após o Cliente aceitar a oferta por meio eletrônico, Vitadote ® / eCom IT BV confirmará o recebimento da aceitação da oferta por meio eletrônico.

5,3 Se for constatado que, ao aceitar ou de outra forma celebrar o Contrato, o Cliente forneceu dados incorretos, a Vitadote ® / eCom IT BV terá o direito de suspender suas obrigações até que os dados corretos sejam recebidos do Cliente.

5,4 Vitadote ® / eCom IT BV reserva-se expressamente o direito de rejeitar o pedido de um cliente sem indicar os motivos.

5,5 Vitadote ® / eCom IT BV proíbe a venda de Produtos e Serviços por revendedores não autorizados e não vende ou fornece Produtos ou Serviços a revendedores não autorizados. Um pedido feito por um revendedor não autorizado será rejeitado sem indicação de motivos e o cliente em questão pode ser excluído pela Vitadote ® / eCom IT BV a partir do site.

Artigo 6. Execução do Acordo

6,1 Assim que Vitadote ® / eCom IT BV recebeu um pedido do Cliente e confirmou a aceitação do mesmo, entregará os Produtos à empresa de transporte, conforme selecionado pelo Cliente, durante o processo de pedido. A empresa de transporte entregará os Produtos ao Cliente.

6,2 Vitadote ® / eCom IT BV está autorizada a envolver terceiros no cumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato.

6,3 O Site inclui informações que descrevem a forma de entrega dos Produtos e uma estimativa do prazo em que

os Produtos serão entregues ao Cliente.

6,4 If Vitadote ® / eCom IT BV não puder entregar os Produtos dentro de trinta (30) dias após a confirmação da aceitação do pedido, notificará o Cliente em conformidade. Nesse caso, o Cliente tem o direito de concordar com uma nova data de entrega ou de rescindir o Contrato sem incorrer em quaisquer custos, e o Cliente receberá um reembolso por quaisquer Produtos pagos, mas não recebidos. Vitadote ® / eCom IT BV não é responsável por qualquer atraso no processo de entrega.

6,5 Vitadote ® / eCom IT BV aconselha o Cliente a inspecionar os Produtos após o recebimento e relatar quaisquer defeitos dentro de dois (2) dias úteis após a entrega por escrito ou por e-mail e, em qualquer caso, dentro de um período de tempo razoável após a descoberta do defeito.

6,6 Assim que o Produto for entregue no endereço de entrega indicado pelo Cliente, o risco do Produto é totalmente transferido para o Cliente, sem prejuízo de quaisquer direitos que os consumidores possam ter.

6,7 Se o produto pedido estiver em falta ou não puder mais ser fornecido por qualquer outro motivo, o Vitadote ® / eCom IT BV pode cancelar o pedido notificando o Cliente ou entregar um Produto que seja comparável em natureza e qualidade ao Produto pedido. Nesse caso, o Cliente terá o direito de rescindir o Acordo sem incorrer em quaisquer custos e o cliente pode devolver o Produto comparável gratuitamente dentro de trinta (30) dias após o Produto ter sido entregue ao Cliente.

Artigo 7. Direito de retirar

7,1 O Cliente tem o direito de devolver o Produto dentro de trinta (30) dias após o Produto ter sido entregue ao Cliente. O Cliente deve arcar com os custos de envio dos Produtos para a Vitadote ® / eCom IT BV Para clientes fora da União Europeia, isso também pode envolver custos adicionais, tais como (incluindo, mas não se limitando a), taxas alfandegárias, IVA e / ou quaisquer outras taxas, impostos ou taxas. Esses custos serão suportados integralmente pelo Cliente. Vitadote ® / eCom IT BV não pode ser responsabilizada por quaisquer custos adicionais para devolver os Produtos à Vitadote Ò / eCom IT BV

7,2 O cliente deve informar o Vitadote® / eCom IT BV de seu desejo de devolver o Produto enviando um e-mail para info@vitadote.com , através do preenchimento do modelo de formulário de cancelamento (que se encontra ao final destes Termos e Condições Gerais) ou de qualquer outra forma inequívoca no prazo de trinta (30) dias após a entrega do Produto ao Cliente. Esta notificação deve incluir as seguintes informações: número do pedido, nome, número de telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega. Após o recebimento da notificação, Vitadote ® / eCom IT BV fornecerá um número de Autorização de Devolução (“Número RA”) ao Cliente. Após o recebimento do número RA, o Cliente terá trinta (30) dias para devolver o Produto à Vitadote ® / eCom IT BV

7,3 Na medida do razoavelmente possível, os Produtos devolvidos devem ser lacrados, sem uso, sem danos e devolvidos em sua embalagem original fechada com a guia de remessa original. Produtos devolvidos que não satisfaçam todas as condições acima mencionadas, não serão aceitos por motivos de proteção à saúde e higiene.

7,4 O Cliente é responsável pelo método de envio escolhido para a devolução do Produto. O risco do produto será transferido para o Vitadote ® / eCom IT BV quando Vitadote ® / eCom IT BV recebeu o Produto. Isso significa que o Vitadote ® / eCom IT BV não é responsável por quaisquer devoluções que sejam (por exemplo) perdidas e / ou danificadas durante o transporte quando devolvidas. Aconselhamos, portanto, a escolha do envio registrado, solicitar informações de rastreamento e garantir a embalagem contendo o (s) Produto (s) devolvido (s). Vitadote ® / eCom IT BV não faz nenhuma exceção a esta política.

7,5 Vitadote ® / eCom IT BV confirmará o recebimento do Produto devolvido após o recebimento. No prazo de trinta (30) dias após ser notificado de que o Cliente deseja devolver o Produto, Vitadote® / eCom IT BV reembolsará o preço total da compra (incluindo custos de envio) para o cliente, desde que a Vitadote® / eCom IT BV recebeu o próprio Produto devolvido ou o Cliente pode comprovar a remessa do Produto. Se o cliente escolheu um método de envio que era mais caro do que o “método de envio padrão”, o Vitadote ® / eCom IT BV reembolsará apenas o preço do “método de envio padrão”.

Artigo 8. Pagamento

8,1 O Cliente deverá pagar os valores devidos à Vitadote ® / eCom IT BV de acordo com o processo de pedido e por meio do método de pagamento selecionado no Site. Vitadote ® / eCom IT BV é livre para oferecer qualquer método de pagamento de sua escolha e pode alterar esses métodos de pagamento a qualquer momento.

8,2 Quaisquer reembolsos serão fornecidos pelo método usado pelo Cliente para pagamento, a menos que acordado de outra forma.

Artigo 9. Garantias e Conformidade

9,1 Vitadote ® / eCom IT BV garante que os Produtos são adequados para o uso pretendido, conforme descrito no Site. Termos de garantia adicionais para Vitadote ® as ferramentas podem ser aplicadas conforme descrito na seção de garantia do manual do usuário, que pode ser encontrado incluído com o produto e / ou na página do produto no site.

9,2 Se o Produto entregue não cumprir com o Acordo, o Cliente deve notificar a Vitadote® / eCom IT BV por escrito (o que inclui e-mail) dentro de um período de tempo razoável, onde uma notificação dentro de dois (2) meses após o consumidor ter descoberto o defeito será considerada razoável. Tal notificação deve conter uma descrição do defeito com o máximo de detalhes possível, a fim de permitir que o Vitadote ® / eCom IT BV para fornecer uma resposta adequada e / ou tomar as medidas adequadas.

9,3 Se um produto não cumprir o acordo e o cliente notificar corretamente o Vitadote ® / eCom IT BV, por escrito, dentro de um período de tempo razoável, o Produto em questão será reparado, substituído ou (parcialmente) reembolsado, mediante consulta ao Cliente. Vitadote ® / eCom IT BV arcará com os custos de devolução e outros custos de envio em caso de Produtos defeituosos ou descritos incorretamente.

9,4 Vitadote ® / eCom IT BV só oferece garantias sobre os produtos adquiridos no site ou de um revendedor autorizado e acompanhados de um recibo válido ou comprovante de compra. Se um cliente comprar um Produto de um revendedor não autorizado, a garantia não será válida. Esteja ciente de que existem alguns sites ou revendedores (por exemplo, na Amazon) que afirmam ser revendedores autorizados, mas não são. Os produtos vendidos nesses sites ou desses revendedores não possuem garantia da Vitadote® / eCom IT BV Ao comprar produtos de um site não autorizado, você corre um risco porque esses produtos podem ser falsificados, usados, com defeito ou podem não ser projetados ou adequados para uso em seu país. Certifique-se de comprar Produtos apenas por meio do Site ou de um revendedor autorizado. Se você tiver alguma dúvida sobre revendedores autorizados, entre em contato conosco. Esta isenção de responsabilidade não prejudica quaisquer direitos que os consumidores possam ter e na medida permitida pela lei aplicável.

Artigo 10. Procedimento de tratamento de reclamações

10,1 Se o Cliente tiver alguma reclamação em relação a um Produto ou Serviço (de acordo com o artigo 11 intitulado “Garantias e Conformidade”), ou em relação a quaisquer outros aspectos do Site ou serviço da Vitadote® / eCom IT BV, pode apresentar uma reclamação por e-mail ou por escrito. Os detalhes de contato da Vitadote ® / eCom IT BV são fornecidos no final destes Termos e Condições Gerais.

10,2 Vitadote ® / eCom IT BV responderá à reclamação o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de sete (7) dias após o recebimento da reclamação. If Vitadote® / eCom IT BV não é capaz de formular uma resposta substantiva à reclamação dentro de tal período, Vitadote® / eCom IT BV confirmará o recebimento da reclamação dentro de sete (7) dias após o recebimento da reclamação e dará uma indicação do prazo dentro do qual espera poder dar uma resposta substantiva ou definitiva ao Cliente.

Artigo 11. Responsabilidade

11,1 Para consumidores. Na medida do permitido pela lei obrigatória aplicável, a responsabilidade total da Vitadote® / eCom IT BV em relação ao Cliente devido a uma falha atribuível na execução do Contrato é limitada a uma compensação que não excede o preço estipulado para aquele Contrato específico (incluindo IVA e custos de envio). Vitadote ® / eCom IT BV não é responsável por quaisquer danos indiretos ou ou perdas, incluindo, sem limitação, danos consequenciais, lucros cessantes, economias perdidas, perda de dados e danos devido à interrupção dos negócios.

Vitadote ® / eCom IT BV não exclui ou limita de forma alguma a sua responsabilidade para com o Cliente onde seria ilegal fazê-lo.

11,2 Para pessoas que atuam profissionalmente. Na medida do permitido pela lei aplicável, Vitadote ® / eCom IT BV não está sujeita a qualquer responsabilidade, independentemente dos motivos sobre os quais uma ação ou processo possa ser baseado. As restrições estabelecidas neste artigo 13.2 deixarão de ser aplicáveis se e na medida em que o dano ou perda seja o resultado de um ato intencional ou negligência grosseira por parte da Vitadote® / eCom IT BV Vitadote® / eCom IT BV não é responsável por quaisquer danos indiretos ou perdas, incluindo, sem limitação, danos consequenciais, lucros cessantes, economias perdidas, perda de dados e danos devido à interrupção dos negócios.

11,3 Na medida permitida pela lei aplicável, e sem prejuízo de quaisquer direitos que os consumidores possam ter, Vitadote® / eCom IT BV só será responsável perante o Cliente por conta de uma falha atribuível na execução de um Contrato se o Cliente emitir um aviso por escrito de inadimplência para a Vitadote® / eCom IT BV sem demora, estipulando um período de tempo razoável em que o Vitadote® / eCom IT BV tem a possibilidade de corrigir o padrão e o Vitadote® / eCom IT BV não consegue resolver o padrão dentro desse período (a menos que o padrão não possa ser corrigido). O aviso de inadimplência deve conter uma descrição da inadimplência com o máximo de detalhes possível, a fim de habilitar o Vitadote ® / eCom IT BV para fornecer uma resposta adequada e / ou tomar as medidas adequadas.

11,4 Qualquer evento que dê origem a uma indemnização está sempre sujeito à condição de o Cliente comunicar o dano ou perda por escrito à Vitadote ® / eCom IT BV o mais rápido possível, mas o mais tardar dentro de trinta (30) dias após o dano ou perda ter ocorrido.

11,5 Vitadote® / eCom IT BV não é responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações nos termos do Contrato, dos Termos e Condições Gerais ou de qualquer dano ou perda que o Cliente tenha sofrido por motivo de força maior, ou seja, qualquer evento além do controle razoável da Vitadote® / eCom IT BV ou quaisquer terceiros contratados pela Vitadote® / eCom IT BV para cumprir suas obrigações nos termos do Contrato, incluindo, mas não se limitando a greves, paralisações de trabalho, roubo, sabotagem, fraude, acidentes, atos de guerra ou terrorismo, distúrbios civis ou militares, surtos de gripe, pragas, pandemias, epidemias, restrições de quarentena, atos do governo, catástrofes nucleares ou naturais ou atos fortuitos, e quaisquer interrupções, falhas, perdas ou mau funcionamento de serviços públicos, comunicações, serviços de computador (software e hardware), telecomunicações, comunicações de dados ou serviços relacionados, na medida do permitido nos termos da legislação aplicável. Isso inclui, entre outros (e sem limitação), o evento de qualquer terceiro contratado pela Vitadote ® / eCom IT BV não é capaz de cumprir suas obrigações devido a um evento de força maior.

Artigo 12. Retenção de título

12,1 Contanto que Vitadote ® / eCom IT BV não recebeu o pagamento integral pelos Produtos, Vitadote ® / eCom IT BV manterá a propriedade dos Produtos. O cliente será o proprietário do produto após o Vitadote ® / eCom IT BV recebeu o pagamento integral.

12,2 Vitadote ® / eCom IT BV pode suspender suas obrigações até que o pagamento seja recebido na íntegra.

Artigo 13. Detalhes pessoais

13,1 Vitadote ® / eCom IT BV processará os dados pessoais do Cliente de acordo com a Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos de Uso conforme publicado no Site.

Artigo 14. Disposições finais

14,1 Os Termos e Condições Gerais e o Contrato são interpretados exclusivamente de acordo com e serão regidos exclusivamente pela lei holandesa.

14.2 Exceto em caso de litígio com um consumidor, qualquer litígio decorrente ou em conexão com os Termos e Condições Gerais e o Contrato, incluindo litígios relativos à existência e validade dos mesmos, se nenhuma solução amigável puder ser alcançada, será submetido exclusivamente ao tribunal competente de Amsterdã.

14,3 Se o Cliente for um consumidor e residir na União Europeia, ou na Noruega, Islândia ou Liechtenstein, ele / ela também poderá encaminhar uma disputa para a Resolução de Disputa Online Europeia (“ ODR ”) Plataforma em http: //ec.europa. eu / consumidores / odr . A plataforma ODR é uma plataforma baseada na web projetada para ajudar os consumidores que compraram produtos ou serviços online. Fornece acesso a serviços alternativos independentes de resolução de litígios, normalmente de utilização gratuita para os consumidores. Vitadote ® A / eCom IT BV tem o critério de concordar com a resolução de uma reclamação por meio da plataforma ODR.

14.4 No caso de qualquer uma das disposições contidas nos Termos e Condições Gerais ser considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes serão interpretadas como se tais disposições inválidas não estivessem contidas neste documento; e tais disposições inválidas ou inexequíveis serão consideradas substituídas por uma disposição que, tanto quanto possível, atenda à intenção da Vitadote® / eCom IT BV ao inserir a disposição original.

14,5 Em caso de conflito ou inconsistência entre as disposições destes Termos e Condições Gerais e o Contrato, as disposições do Contrato prevalecerão.

14,6 Vitadote ® / eCom IT BV tem o direito de atualizar e fazer alterações a estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento. É responsabilidade do Cliente verificar estes Termos e Condições Gerais de tempos em tempos para garantir que o Cliente esteja ciente de quaisquer alterações que tenham sido feitas. Notificaremos os Clientes se as alterações a estes Termos e Condições Gerais forem significativas e / ou tiverem um efeito adverso nos direitos e obrigações do Cliente nos termos do Contrato. Em caso de alterações significativas ou adversas, o Cliente terá o direito de rescindir o Contrato antes que as alterações entrem em vigor e receber um reembolso por quaisquer Produtos e / ou Serviços pagos, mas não recebidos.

DETALHES DO CONTATO

Se tiver alguma dúvida, reclamação ou comentário após a leitura dos Termos e Condições Gerais, ou se precisar nos avisar, entre em contato conosco por e-mail ou por escrito.

Vitadote ® / eCom IT BV
Perim 307,
1503GD Zaandam
Os Países Baixos
E: info@vitadote.com

Número da Câmara de Comércio: 77067738

Estes Termos e Condições Gerais foram alterados pela última vez em 26 de abril º 2021.

(FORMULÁRIO DE CANCELAMENTO DO MODELO)

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato)

Para:………………..

Vitadote ® / eCom IT BV
Perim 307,
1503GD Zaandam
Os Países Baixos
E: info@vitadote.com

Eu Nós [ * ] por meio deste aviso que eu / nós [ * ] cancelar meu / nosso [ * ] contrato de venda dos seguintes bens [ * ] / para o fornecimento do seguinte serviço [ * ],

Pedido em [ * ] / recebido em [ * ],

Nome do (s) consumidor (es), *

Endereço do (s) consumidor (es), *

Assinatura do (s) consumidor (es) (somente se este formulário for notificado em papel), *

Data: 26 de abril º 2021

[*] Apague como apropriado