Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales de Vitadote ® / eCom IT BV

Introducción

Al realizar un pedido en vitadote.com o shilajitmumijo.com , acepta comprar un Producto y está sujeto a los siguientes términos y condiciones de Vitadote ® / eCom IT BV (el “ Términos Generales y Condiciones ”). Los Términos y Condiciones Generales siempre se aplican entre usted y Vitadote. ® / eCom IT BV cuando utiliza o realiza un pedido a través del sitio web vitadote.com o shilajitmumijo.com (el sitio”). Los Términos y Condiciones Generales contienen información importante para usted como cliente de Vitadote. ® / eCom IT BV Léalas atentamente, junto con nuestro Política de privacidad y Condiciones de uso . También te recomendamos que guardes o imprimas los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y los Términos de Uso, para que puedas consultarlos nuevamente en una fecha posterior.

Articulo 1. Definiciones

Convenio: cualquier arreglo o acuerdo entre Vitadote ® / eCom IT BV y el Cliente para la compra de Productos, de los cuales los Términos y Condiciones Generales forman parte integral.

Cliente: el consumidor o persona (jurídica) que actúa en el desempeño de una profesión o negocio que celebra un Acuerdo con Vitadote ® / eCom IT BV

Términos Generales y Condiciones: estos términos y condiciones de Vitadote ® / eCom IT BV

Vitadote ® / eCom IT BV: una empresa privada (‘ besloten vennootschap ‘) establecida bajo la ley holandesa, con sede en Zaandam (Países Bajos) y registrada en la Cámara de Comercio con el número de expediente: 77067738, con el nombre comercial ”Vitadote ® ”.

Producto (s): el (los) producto (s) como se ofrecen en el Sitio.

Servicios): el (los) servicio (s) ofrecidos en el Sitio.

Sitio: el sitio web vitadote.com y shilajitmumijo.com y todos sus subdominios.

Artículo 2. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales

2.1 Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, entregas y Acuerdos con Vitadote. ® / eCom IT BV, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

2.2 Si el Cliente declara otras disposiciones o términos aplicables en su pedido, confirmación oa través de cualquier otro medio de comunicación, dichas disposiciones solo serán vinculantes para Vitadote.® / eCom IT BV si y en la medida en que Vitadote® / eCom IT BV los ha aceptado explícitamente por escrito.

Articulo 3. Precios e información

3.1 Todos los precios que se muestran en el Sitio y en otros materiales procedentes de Vitadote ® / eCom IT BV son para pedidos dentro de la Unión Europea e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto y gravamen impuesto por el gobierno, a menos que se indique lo contrario en el Sitio. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha del pedido del Cliente y la fecha en que suministramos el Producto o prestamos el Servicio, Vitadote® / eCom IT BV ajustará la tasa de IVA que paga el cliente, a menos que el Cliente ya haya pagado el Producto o el Servicio en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA entre en vigencia.

3.2 Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse costos adicionales como derechos de aduana, IVA o cualquier otra tarifa, gravamen o impuesto. Dichos costes no están expresamente incluidos en el precio y correrán íntegramente a cargo del Cliente. Vitadote ® / eCom IT BV no se hace responsable de ningún costo adicional, como (incluidos, entre otros), aranceles aduaneros, IVA y / o cualquier otra tarifa, gravamen o impuesto. Recomendamos que se comunique con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre impuestos y derechos de aduana específicos en su país.

3.3 Si se cobran costos de envío, estos se indicarán claramente en el Sitio antes de que se concluya el Acuerdo. Los costos de envío se mostrarán por separado en el proceso de pedido.

3.4 El contenido del Sitio está redactado con el mayor cuidado. Vitadote ® Sin embargo, / eCom IT BV no puede garantizar que toda la información del Sitio se muestre correctamente y / o esté completa en todo momento. Todos los precios y otra información que se muestra en el Sitio y en otros materiales que se originan en Vitadote ® / eCom IT BV puede incluir errores tipográficos y / o de programación. Vitadote ® / eCom IT BV no es responsable de dichos errores tipográficos y / o de programación y se reserva el derecho de corregir dichos errores en todo momento. Si Vitadote® / eCom IT BV acepta y procesa el pedido del Cliente cuando un error de precio es obvio e inconfundible y el Cliente podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, Vitadote® / eCom IT BV puede rescindir el Acuerdo, reembolsar las sumas pagadas y solicitar la devolución de los Productos proporcionados.

3,5 El precio y la disponibilidad de los Productos y los Servicios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Articulo 4. Productos y servicios

4.1 Las imágenes de los Productos y Servicios en nuestro Sitio son solo para fines ilustrativos. Vitadote ® / eCom IT BV no es responsable de las desviaciones entre el color del Producto real y el color del Producto que se muestra en el Sitio.

4.2 Vitadote ® / eCom IT BV puede cambiar el Producto en cualquier momento y sin previo aviso. (i) para reflejar cualquier cambio en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes y (ii) implementar ajustes y mejoras técnicas menores. Estos cambios no afectarán el uso del Producto por parte del Cliente.

Articulo 5. Conclusión del acuerdo

5.1 El Acuerdo se considerará concluido en el momento en que el Cliente acepte la oferta de Vitadote. ® / eCom IT BV haciendo clic en el botón “COMPRAR” en la página de pago del Sitio, cuya oferta está sujeta a los Términos y condiciones generales.

5.2 Una vez que el Cliente haya aceptado la oferta por medios electrónicos, Vitadote ® / eCom IT BV confirmará la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos.

5.3 Si se descubre que, al aceptar o celebrar el Acuerdo, el Cliente ha proporcionado datos incorrectos, Vitadote ® / eCom IT BV tendrá derecho a suspender sus obligaciones hasta que se hayan recibido los datos correctos del Cliente.

5.4 Vitadote ® / eCom IT BV se reserva expresamente el derecho de rechazar el pedido de un Cliente sin indicar los motivos.

5.5 Vitadote ® / eCom IT BV prohíbe la venta de Productos y Servicios por revendedores no autorizados y no vende ni suministra Productos o Servicios a revendedores no autorizados. Un pedido realizado por un revendedor no autorizado será rechazado sin indicar los motivos y el Cliente en cuestión puede ser excluido por Vitadote. ® / eCom IT BV del Sitio.

Articulo 6. Ejecución del Acuerdo

6.1 Tan pronto como Vitadote ® / eCom IT BV ha recibido un pedido del Cliente y ha confirmado la aceptación del mismo, entregará los Productos a la empresa de transporte seleccionada por el Cliente durante el proceso de pedido. La empresa de transporte entregará los Productos al Cliente.

6.2 Vitadote ® / eCom IT BV está autorizado a contratar a terceros en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo.

6.3 El Sitio incluye información que describe la forma de entrega de los Productos y una estimación del plazo en el que

los Productos se entregarán al Cliente.

6.4 Si Vitadote ® / eCom IT BV no puede entregar los Productos dentro de los treinta (30) días posteriores a la confirmación de la aceptación del pedido, lo notificará al Cliente en consecuencia. En tal caso, el Cliente tiene el derecho de aceptar una nueva fecha de entrega o de disolver el Acuerdo sin incurrir en ningún costo, y el Cliente recibirá un reembolso por cualquier Producto pagado pero no recibido. Vitadote ® / eCom IT BV no se hace responsable de ningún retraso en el proceso de entrega.

6.5 Vitadote ® / eCom IT BV aconseja al Cliente que inspeccione los Productos al recibirlos y que informe cualquier defecto dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la entrega por escrito o por correo electrónico y, en cualquier caso, dentro de un período de tiempo razonable después de descubrir el defecto.

6.6 Tan pronto como el Producto haya sido entregado en la dirección de entrega indicada por el Cliente, el riesgo del Producto se transfiere completamente al Cliente, sin perjuicio de los derechos que puedan tener los consumidores.

6,7 Si el Producto solicitado está agotado o ya no se puede suministrar por cualquier otro motivo, Vitadote ® / eCom IT BV puede cancelar el pedido notificando al Cliente o entregar un Producto que sea comparable en naturaleza y calidad al Producto pedido. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a disolver el Acuerdo sin incurrir en ningún costo y el cliente puede devolver el Producto comparable sin cargo dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega del Producto al Cliente.

Articulo 7. Derecho a retirarse

7.1 El Cliente tiene derecho a devolver el Producto dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega del Producto al Cliente. El Cliente debe asumir los costos de envío de los Productos a Vitadote. ® / eCom IT BV Para Clientes fuera de la Unión Europea, esto también puede implicar costos adicionales, tales como (incluidos, entre otros), aranceles aduaneros, IVA y / o cualquier otra tarifa, gravamen o impuesto. Dichos costos correrán a cargo del Cliente en su totalidad. Vitadote ® / eCom IT BV no se hace responsable de ningún costo adicional por devolver los Productos a Vitadote Ò / eCom IT BV

7.2 El Cliente debe informar a Vitadote® / eCom IT BV de su deseo de devolver el Producto enviando un correo electrónico a info@vitadote.com , completando el formulario de cancelación modelo (que se encuentra al final de estos Términos y Condiciones Generales) o de cualquier otra forma inequívoca dentro del período antes mencionado de treinta (30) días después de la entrega del Producto al Cliente. Esta notificación debe incluir la siguiente información: número de pedido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega. Después de recibir la notificación, Vitadote ® / eCom IT BV proporcionará un número de autorización de devolución (“Número RA”) al cliente. Después de recibir el número RA, el Cliente tendrá treinta (30) días para devolver el Producto a Vitadote. ® / eCom IT BV

7.3 En la medida de lo posible, los Productos devueltos deben estar sellados, sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original sin abrir con su albarán original. Los Productos devueltos que no cumplan con todas las condiciones antes mencionadas, no pueden ser aceptados por razones de higiene y protección de la salud.

7.4 El Cliente es responsable del método de envío elegido para la devolución del Producto. El riesgo del Producto se transferirá a Vitadote ® / eCom IT BV cuando Vitadote ® / eCom IT BV ha recibido el Producto. Esto significa que Vitadote ® / eCom IT BV no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan (por ejemplo) y / o se dañen durante el transporte cuando se devuelven. Por lo tanto, le recomendamos que elija el envío certificado, solicite información de seguimiento y se asegure de que el paquete contenga los Productos devueltos. Vitadote ® / eCom IT BV no hace ninguna excepción a esta política.

7.5 Vitadote ® / eCom IT BV confirmará la recepción del Producto devuelto una vez recibido. Dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación de que el Cliente desea devolver el Producto, Vitadote® / eCom IT BV reembolsará el precio total de compra (incluidos los gastos de envío) al Cliente, siempre que Vitadote® / eCom IT BV ha recibido el Producto devuelto o el Cliente puede probar el envío del Producto. Si el Cliente ha elegido un método de envío más caro que el “método de envío estándar”, Vitadote ® / eCom IT BV solo reembolsará el precio del “método de envío estándar”.

Articulo 8. Pago

8.1 El Cliente pagará las cantidades adeudadas a Vitadote ® / eCom IT BV de acuerdo con el proceso de pedido y mediante el método de pago seleccionado en el Sitio. Vitadote ® / eCom IT BV es libre de ofrecer cualquier método de pago de su elección y puede cambiar estos métodos de pago en cualquier momento.

8.2 Cualquier reembolso será proporcionado por el método utilizado por el Cliente para el pago, a menos que se acuerde lo contrario.

Articulo 9. Garantías y conformidad

9.1 Vitadote ® / eCom IT BV garantiza que los Productos son adecuados para el uso previsto, como se describe en el Sitio. Términos de garantía adicionales para Vitadote ® Las herramientas pueden aplicarse como se describe en la sección de garantía del manual del usuario que se puede encontrar incluido con el producto y / o en la página del producto en el sitio web.

9.2 Si el Producto entregado no cumple con el Acuerdo, el Cliente debe notificar a Vitadote® / eCom IT BV del mismo por escrito (que incluye correo electrónico) dentro de un período de tiempo razonable, donde una notificación dentro de los dos (2) meses posteriores a que el consumidor haya descubierto el defecto se considerará razonable. Dicha notificación debe contener una descripción del defecto con el mayor detalle posible, para que Vitadote ® / eCom IT BV para proporcionar una respuesta adecuada y / o tomar las medidas adecuadas.

9.3 Si un Producto no cumple con el Acuerdo y el Cliente ha notificado correctamente a Vitadote ® / eCom IT BV del mismo por escrito dentro de un período de tiempo razonable, el Producto en cuestión será reparado, reemplazado o reembolsado (parcialmente), en consulta con el Cliente. Vitadote ® / eCom IT BV pagará los costos de devolución y otros costos de envío en caso de Productos defectuosos o mal descritos.

9.4 Vitadote ® / eCom IT BV solo ofrece garantías sobre Productos comprados en el Sitio o de un revendedor autorizado y acompañados de un recibo válido o prueba de compra. Si un cliente compra un Producto a un revendedor no autorizado, la garantía no será válida. Tenga en cuenta que hay algunos sitios web o distribuidores (por ejemplo, en Amazon) que afirman ser distribuidores autorizados, pero no lo son. Los productos vendidos en estos sitios web o de estos distribuidores no tienen garantía de Vitadote® / eCom IT BV Al comprar Productos de un sitio web no autorizado, se arriesga porque estos Productos pueden ser falsificados, usados, defectuosos o pueden no estar diseñados o no ser aptos para su uso en su país. Asegúrese de comprar Productos únicamente a través del Sitio o de un revendedor autorizado. Si tiene alguna pregunta sobre los revendedores autorizados, comuníquese con nosotros. Este descargo de responsabilidad se entiende sin perjuicio de los derechos que puedan tener los consumidores y en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Articulo 10. Procedimiento de tramitación de quejas

10.1 Si el Cliente tiene alguna queja en relación con un Producto o Servicio (de acuerdo con el artículo 11 titulado “Garantías y conformidad”), o con respecto a cualquier otro aspecto del Sitio o servicio de Vitadote® / eCom IT BV, puede presentar una queja por correo electrónico o por escrito. Los datos de contacto de Vitadote ® / eCom IT BV se proporcionan al final de estos Términos y condiciones generales.

10,2 Vitadote ® / eCom IT BV responderá a la queja lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la queja. Si Vitadote® / eCom IT BV no puede formular una respuesta sustantiva a la queja dentro de ese período, Vitadote® / eCom IT BV confirmará la recepción de la queja dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción de la queja y dará una indicación del plazo dentro del cual espera poder dar una respuesta sustantiva o definitiva al Cliente.

Articulo 11. Responsabilidad

11,1 Para consumidores. En la medida en que lo permita la ley obligatoria aplicable, la responsabilidad total de Vitadote® / eCom IT BV con respecto al Cliente debido a un incumplimiento atribuible del Acuerdo se limita a una compensación que no exceda el precio estipulado para ese Acuerdo en particular (incluidos el IVA y los costos de envío). Vitadote ® / eCom IT BV no es responsable de ningún daño o pérdida indirecta, incluidos, entre otros, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños debidos a la interrupción del negocio.

Vitadote ® / eCom IT BV no excluye ni limita de ninguna manera su responsabilidad ante el Cliente cuando sea ilegal hacerlo.

11,2 Para personas que actúan profesionalmente. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Vitadote ® / eCom IT BV no está sujeto a ninguna responsabilidad, independientemente de los motivos en los que se pueda basar una acción o procedimiento. Las restricciones establecidas en este artículo 13.2, dejarán de aplicarse si y en la medida en que el daño o la pérdida sea el resultado de un acto intencional o negligencia grave por parte de Vitadote.® / eCom IT BV Vitadote® / eCom IT BV no es responsable de ningún daño o pérdida indirecta, incluidos, entre otros, daños emergentes, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños debidos a la interrupción del negocio.

11,3 En la medida en que lo permita la ley aplicable, y sin perjuicio de los derechos que puedan tener los consumidores, Vitadote® / eCom IT BV solo será responsable ante el Cliente por un incumplimiento atribuible en la ejecución de un Acuerdo si el Cliente emite una notificación por escrito de incumplimiento a Vitadote® / eCom IT BV sin demora, estipulando un período de tiempo razonable en el que Vitadote® / eCom IT BV tiene la posibilidad de remediar el incumplimiento, y Vitadote® / eCom IT BV no subsana el incumplimiento dentro de dicho período (a menos que el incumplimiento no pueda subsanarse). El aviso de incumplimiento debe contener una descripción del incumplimiento con el mayor detalle posible, a fin de habilitar Vitadote ® / eCom IT BV para proporcionar una respuesta adecuada y / o tomar las medidas adecuadas.

11,4 Cualquier evento que dé lugar a una indemnización está siempre sujeto a la condición de que el Cliente informe por escrito del daño o pérdida a Vitadote. ® / eCom IT BV tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores a la aparición del daño o la pérdida.

11,5 Vitadote® / eCom IT BV no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo, los Términos y condiciones generales o cualquier daño o pérdida en el que el Cliente haya incurrido debido a fuerza mayor, es decir, cualquier evento fuera del control razonable de Vitadote.® / eCom IT BV o cualquier tercero contratado por Vitadote® / eCom IT BV para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo, que incluyen, entre otros, huelgas, paros laborales, robo, sabotaje, fraude, accidentes, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles o militares, brotes de gripe, plagas, pandemias, epidemias, restricciones de cuarentena, actos de gobierno, catástrofes nucleares o naturales o casos fortuitos, y cualquier interrupción, falla, pérdida o mal funcionamiento de los servicios públicos, comunicaciones, servicios informáticos (software y hardware), telecomunicaciones, comunicaciones de datos o servicios relacionados, en la medida permitida bajo la ley aplicable. Esto incluye, entre otros (y sin limitación) el caso de que cualquier tercero contratado por Vitadote ® / eCom IT BV no puede cumplir con sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor.

Articulo 12. Retencion de TITULO

12,1 Mientras Vitadote ® / eCom IT BV no ha recibido el pago completo de los Productos, Vitadote ® / eCom IT BV conservará la propiedad de los Productos. El Cliente será propietario del Producto después de Vitadote. ® / eCom IT BV ha recibido el pago completo.

12,2 Vitadote ® / eCom IT BV puede suspender sus obligaciones hasta que se haya recibido el pago completo.

Articulo 13. Detalles personales

13,1 Vitadote ® / eCom IT BV procesará los datos personales del Cliente de acuerdo con la Política de privacidad, la Política de cookies y los Términos de uso publicados en el Sitio.

Articulo 14. Provisiones finales

14,1 Los Términos y Condiciones Generales y el Acuerdo se interpretan exclusivamente de acuerdo con la ley holandesa y se regirán exclusivamente por ella.

14.2 Excepto en el caso de una disputa con un consumidor, cualquier disputa que surja o esté relacionada con los Términos y Condiciones Generales y el Acuerdo, incluidas las disputas sobre la existencia y validez de los mismos, si no se puede llegar a un acuerdo amistoso, se someterá exclusivamente a la tribunal competente de Amsterdam.

14.3 Si el Cliente es un consumidor y reside dentro de la Unión Europea, o en Noruega, Islandia o Liechtenstein, también puede remitir una disputa a la Resolución europea de disputas en línea (“ ODR “) Plataforma en http: //ec.europa. eu / consumidores / odr . La plataforma ODR es una plataforma basada en la web que está diseñada para ayudar a los consumidores que han comprado productos o servicios en línea. Proporciona acceso a servicios independientes de resolución alternativa de disputas que, por lo general, son gratuitos para los consumidores. Vitadote ® / eCom IT BV tiene la discreción de si aceptará que una queja se resuelva a través de la plataforma ODR.

14.4 En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales se considere inválida o inaplicable, las disposiciones restantes se interpretarán como si dichas disposiciones inválidas no estuvieran incluidas en el presente; y dichas disposiciones inválidas o inaplicables se considerarán reemplazadas por una disposición que cumpla lo más fielmente posible con la intención de Vitadote.® / eCom IT BV al insertar la disposición original.

14,5 En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales y el Acuerdo, prevalecerán las disposiciones del Acuerdo.

14,6 Vitadote ® / eCom IT BV tiene el derecho de actualizar y realizar cambios en estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente verificar estos Términos y Condiciones Generales de vez en cuando para asegurarse de que el Cliente esté al tanto de cualquier cambio que se haya realizado. Notificaremos a los Clientes si los cambios a estos Términos y Condiciones Generales son significativos y / o tienen un efecto adverso sobre los derechos y obligaciones del Cliente en virtud del Acuerdo. En caso de cambios significativos o adversos, el Cliente tendrá derecho a finalizar el Acuerdo antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier Producto y / o Servicio pagado pero no recibido.

DETALLES DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer los Términos y condiciones generales, o si necesita enviarnos un aviso, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por escrito.

Vitadote ® / eCom IT BV
Perim 307,
1503GD Zaandam
Los países bajos
MI: info@vitadote.com

Número de la Cámara de Comercio: 77067738

Estos Términos y condiciones generales se modificaron por última vez el 26 de abril. th 2021.

(FORMULARIO DE CANCELACIÓN DEL MODELO)

(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)

A:………………..

Vitadote ® / eCom IT BV
Perim 307,
1503GD Zaandam
Los países bajos
MI: info@vitadote.com

Yo Nosotros [ * ] por la presente notifico que yo / nosotros [ * ] cancelar mi / nuestro [ * ] contrato de compraventa de los siguientes bienes [ * ] / para el suministro del siguiente servicio [ * ],

Pedido el [ * ] / recibido el [ * ],

Nombre del consumidor (s), *

Dirección del consumidor (s), *

Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel), *

Fecha: 26 de abril th 2021

[*] Eliminar según corresponda