Politica de reembolso

RETORNOS

Esperamos que você ame o Shilajit da Vitadote ® tanto quanto nós. No entanto, se por qualquer motivo você desejar devolver qualquer Shilajit de seu pedido, você terá trinta (30) dias após a entrega do pedido para fazê-lo. Teremos o maior prazer em emitir um reembolso se as condições de devolução (indicadas abaixo) forem atendidas.

Observe que o produto Vitadote ® Shilajit deve ser devolvido sem uso, sem danos, deve permanecer selado e, portanto, não aberto.

Por favor, certifique-se de escolher um envelope bolha apropriado ou uma caixa de transporte para a sua devolução para evitar o Vitadote ® Shilajit de ser danificado durante o transporte.

Organize uma remessa de devolução usando uma transportadora de sua escolha. Pedimos desculpas – você deve arcar com os custos de envio de retorno, que não são reembolsáveis.

CONDIÇÕES DE RETORNO

Para devolver o (s) seu (s) produto (s), siga os próximos passos:

  1. Antes de devolver o seu produto Vitadote ® Shilajit, envie-nos um e-mail para info@vitadote.com dentro de trinta (30) dias após a entrega para nos informar quantos você gostaria de devolver. Neste e-mail, inclua as seguintes informações: número do pedido, produto (s) que você gostaria de devolver, nome, número de telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega.
  2. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá com um número de autorização de devolução (“Número RA”). Por favor, anote o número RA na guia de remessa original (ou seja, a ‘Lista de Remessa’ incluída em seu pedido), bem como na etiqueta de remessa de retorno que deve ser afixada no exterior da caixa de remessa.
  3. Coloque o (s) produto (s) que deseja devolver, incluindo a embalagem externa de papelão branco fechada, em uma caixa de transporte. Inclua a ‘Lista de Remessa’ anotada com o Número RA, junto com o (s) produto (s) que você está devolvendo na caixa de remessa.
  4. Após o recebimento do e-mail contendo o Número RA, você terá mais trinta (30) dias para organizar uma remessa de devolução para nós usando uma transportadora de sua escolha. Não nos responsabilizamos por quaisquer devoluções perdidas em trânsito, por isso recomendamos o uso de um método de entrega segurado com informações de rastreamento.
  5. Envie o seu pacote de devolução para: Vitadote ® / eCom IT BV
    Perim 307
    1503GD, ZAANDAM
    OS PAÍSES BAIXOS
    info@vitadote.com
  6. Após recebermos seu (s) produto (s) devolvido (s), processaremos sua solicitação de devolução o mais rápido possível. Se todas as condições acima mencionadas forem atendidas, teremos o prazer de reembolsar o valor total da compra na forma de pagamento original no prazo de trinta (30) dias após o recebimento de sua devolução. Infelizmente, os custos de envio de devolução não são reembolsáveis.

Caso você tenha outras perguntas ou dúvidas sobre devoluções, não hesite em nos contatar em info@vitadote.com .