Politique de remboursement

RETOUR

Nous espérons que vous aimez Shilajit de Vitadote ® autant que nous le faisons. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un Shilajit de votre commande, vous disposez de trente (30) jours après la livraison de la commande pour le faire. Nous serons heureux d’émettre un remboursement si les conditions de retour (indiquées ci-dessous) ont été remplies.

Veuillez noter que le produit Vitadote ® Shilajit doit être retourné inutilisé, en bon état, doit rester scellé et donc non ouvert.

Veuillez vous assurer de choisir une enveloppe à bulles appropriée ou une boîte d’expédition pour votre retour afin d’éviter le Vitadote ® Shilajit d’être endommagé pendant le transport.

Veuillez organiser un retour en utilisant un transporteur de votre choix. Nous nous excusons – vous devez supporter les frais d’expédition de retour, qui ne sont pas remboursables.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour retourner vos produits, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Avant de retourner votre produit Vitadote ® Shilajit, s’il vous plaît écrivez-nous à info@vitadote.com dans les trente (30) jours suivant la livraison pour nous informer du nombre que vous souhaitez en retourner. Dans cet e-mail, veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, produit(s) que vous souhaitez retourner, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison.
  2. Notre service client vous répondra avec un numéro d’autorisation de retour (« numéro RA »). Veuillez noter le numéro RA sur le bordereau d’expédition d’origine (c’est-à-dire la «Liste d’expédition» qui a été incluse avec votre commande) ainsi que sur l’étiquette d’expédition de retour qui doit être fixée à l’extérieur de la boîte d’expédition.
  3. Veuillez placer le ou les produits que vous souhaitez retourner, y compris l’emballage extérieur en carton blanc non ouvert, dans une boîte d’expédition. Veuillez inclure la «Liste d’expédition» notée avec le numéro RA, ainsi que le(s) produit(s) que vous retournez dans la boîte d’expédition.
  4. A réception de l’email contenant le Numéro RA, vous disposerez d’un délai supplémentaire de trente (30) jours pour nous organiser un retour en utilisant le transporteur de votre choix. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport, c’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une méthode de livraison assurée avec des informations de suivi.
  5. Veuillez adresser votre colis de retour à : Vitadote ® / eCom IT BV
    Perim 307
    1503GD, ZAANDAM
    LES PAYS-BAS
    info@vitadote.com
  6. Après réception de vos produits retournés, nous traiterons votre demande de retour dans les plus brefs délais. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, nous vous rembourserons volontiers le prix d’achat total selon le mode de paiement d’origine dans les trente (30) jours suivant la réception de votre retour. Malheureusement, les frais de retour ne sont pas remboursables.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à info@vitadote.com .