Expédition & retours

EXPÉDITION

Chez Vitadote ® nous vous expédions notre Shilajit depuis les Pays-Bas via une méthode d’expédition sécurisée et suivie. Nous offrons la livraison gratuite! La livraison gratuite sera appliquée et n’inclut pas les droits de douane.

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, veuillez donc fournir une adresse physique !

Les délais de livraison indiqués ci-dessous ne sont qu’une estimation et n’incluent pas le temps de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition de la commande, veuillez garder à l’esprit que des retards peuvent survenir.

En raison du COVID-19, veuillez tenir compte d’un retard possible d’environ 5 jours ouvrables dans la réception de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande en toute sécurité tout en respectant les directives gouvernementales. Veuillez visiter notre Mise à jour de la commande COVID-19 pour plus d’informations.

Temps d’expédition

Pour les Pays-Bas et la Belgique : Si vous commandez les jours ouvrables avant 16h00 Vitadote ® shilajit de shilajitmumijo.com sera à votre porte dès le lendemain.

Pour l’Allemagne: Si vous commandez les jours ouvrables avant 16h00, Vitadote ® shilajit sera à votre porte dès le lendemain. Dans certaines régions d’Allemagne, cela peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires en raison de la logistique de distribution.

Autres pays de l’UE : Si vous commandez les jours ouvrables avant 16h00 / 16h00 Vitadote ® shilajit sera à votre porte dans les 2 à 4 jours.

Hors UE : Si vous commandez les jours ouvrables avant 16h00 / 16h00 Vitadote ® shilajit sera à votre porte dans les 5 à 14 jours, selon les correspondances aériennes. D’autres partenaires de distribution vont rejoindre Vitadote ® bientôt.

Asie: Bientôt disponible…

Vitadote.com est livré gratuitement avec les prochains délais de livraison :

Vitadote.com expédie uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Au cas où votre Vitadote ® Le colis Shilajit arrive endommagé à la suite de l’expédition, envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@vitadote.com pour nous signaler les dégâts.

Pays / Région Frais de port Heure de livraison
Livraison standard sur les pays ci-dessous LIBRE Voir par pays
Les Pays-Bas LIBRE 2 jours
Belgique LIBRE 2-5 jours
Allemagne LIBRE 2-5 jours
Royaume-Uni LIBRE 2-5 jours
France (retard de 2 à 3 semaines dû au Covid-19) LIBRE 2-5 jours
Monaco LIBRE 5-6 jours
Luxembourg LIBRE 4-7 jours
Grèce (retard de 2 à 3 semaines dû au Covid-19) LIBRE 7-10 jours
Italie (retard de 2 à 3 semaines dû au Covid-19) LIBRE 7-10 jours
L’Autriche LIBRE 2-5 jours
Pologne LIBRE 2-5 jours
Danemark LIBRE 2-5 jours
Croatie LIBRE 5-8 jours
Hongrie LIBRE 2-5 jours
République Tchèque LIBRE 2-5 jours
Suède LIBRE 2-5 jours
Finlande LIBRE 2-5 jours
Espagne LIBRE 7-10 jours
le Portugal LIBRE 5-7 jours
Irlande LIBRE 2-5 jours
Slovénie LIBRE 2-5 jours
Slovaquie LIBRE 2-5 jours
Ibiza LIBRE 4-10 jours
Majorque LIBRE 4-10 jours
la Suisse LIBRE 2-5 jours
Norvège LIBRE 2-5 jours
Malte LIBRE 3-6 jours
Chypre (retard de 2 à 3 semaines en raison de Covid-19) LIBRE 7-10 jours
Roumanie LIBRE 4-7 jours
Estonie LIBRE 4-7 jours
Lettonie LIBRE 4-7 jours
Lituanie LIBRE 4-7 jours
Bulgarie LIBRE 8-10 jours
Las Palmas LIBRE 4-10 jours
Santa Cruz de Ténérife LIBRE 4-10 jours
Melilla LIBRE 4-10 jours
Jersey LIBRE 4-10 jours
île de Man LIBRE 4-10 jours
Guernesey LIBRE 4-10 jours

Les délais d’expédition vers d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus dureront 20-30 jours

DOUANE

Les frais de douane, les tarifs ou les droits ne sont pas inclus dans les prix.
Les commandes expédiées vers des pays non membres de l’UE pourraient être facturées avec des frais de douane à l’arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons prévoir l’ampleur de ces frais, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le nombre de droits et le montant des taxes qui seront facturés sur votre colis.

En raison du Brexit, toutes les commandes au Royaume-Uni d’une valeur totale de 150 €, en fonction du taux de change et plus, seront facturées des frais de douane et des frais de dédouanement supplémentaires.

Veuillez prendre en compte que le total de votre commande est évalué plus haut que notre prix de détail lors du passage en douane. La raison en est que les douanes britanniques évaluent la valeur d’origine de chaque produit. Pour cette raison, la valeur nominale de votre commande peut dépasser le seuil douanier de 150 €, ce qui vous oblige à payer les douanes même si la valeur totale de votre commande était inférieure à 150 €.

Veuillez également noter que nous ne pouvons répondre à aucune demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale payée à la caisse.

RETOUR

Nous espérons que vous aimez Shilajit de Vitadote ® autant que nous le faisons. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un Shilajit de votre commande, vous disposez de trente (30) jours après la livraison de la commande pour le faire. Nous serons heureux d’émettre un remboursement si les conditions de retour (indiquées ci-dessous) ont été remplies.

Veuillez noter que le produit Vitadote ® Shilajit doit être retourné inutilisé, en bon état, doit rester scellé et donc non ouvert.

Veuillez vous assurer de choisir une enveloppe à bulles appropriée ou une boîte d’expédition pour votre retour afin d’éviter le Vitadote ® Shilajit d’être endommagé pendant le transport.

Veuillez organiser un retour en utilisant un transporteur de votre choix. Nous nous excusons – vous devez supporter les frais d’expédition de retour, qui ne sont pas remboursables.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour retourner vos produits, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Avant de retourner votre produit Vitadote ® Shilajit, s’il vous plaît écrivez-nous à info@vitadote.com dans les trente (30) jours suivant la livraison pour nous informer du nombre que vous souhaitez en retourner. Dans cet e-mail, veuillez inclure les informations suivantes : numéro de commande, produit(s) que vous souhaitez retourner, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison.
  2. Notre équipe du service clientèle vous répondra en vous communiquant un numéro d’autorisation de retour (“numéro RA”). Veuillez noter le numéro d’autorisation de retour sur le bordereau d’emballage d’origine (c’est-à-dire la “liste d’expédition” jointe à votre commande) ainsi que sur l’étiquette de retour qui doit être fixée à l’extérieur de la boîte d’expédition.
  3. Veuillez placer le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner dans une boîte d’expédition. Veuillez inclure la “liste d’expédition” notée avec le numéro RA, ainsi que le(s) produit(s) que vous retournez dans la boîte d’expédition.
  4. A réception de l’email contenant le Numéro RA, vous disposerez d’un délai supplémentaire de trente (30) jours pour nous organiser un retour en utilisant le transporteur de votre choix. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport, c’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une méthode de livraison assurée avec des informations de suivi.
  5. Veuillez adresser votre colis de retour à :

Vitadote ® / eCom IT BV
Perim 307,
1503GD Zaandam
Les Pays-Bas
E: info@vitadote.com

  1. Après avoir reçu le(s) produit(s) retourné(s), nous traiterons votre demande de retour dans les meilleurs délais. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser le prix d’achat total sur la forme de paiement originale dans les trente (30) jours suivant la réception de votre retour. Malheureusement, les frais de retour ne sont pas remboursables. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à info@vitadote.com .